只有讓群眾了解，群眾才能知曉；只有讓群眾參與，群眾才好評判；只有工作出色，群眾才會滿意。雖說一件小事，但關(guān)乎老百姓的切身利益，只要把簡單事情做好做細，做到老百姓心坎上，就能贏得老百姓的肯定和贊譽。

   5月6日，一位射洪籍在成都工作的任姓市民打來電話，告知機房街一處路燈不亮，需要維修。四川光華水電工程有限公司收到信息后，立即組織人員前往現(xiàn)場勘查，進行處理，對路燈燈泡、鎮(zhèn)流器、接觸器、線路進行逐一排查檢修，及時恢復(fù)了照明。

   6月26日，回家鄉(xiāng)過端午節(jié)的任姓市民再次打來電話，不是投訴，而是感謝，并將現(xiàn)場亮燈圖片發(fā)送，說原本是臨離開射洪返回成都上班前一個不經(jīng)意的電話，沒想到光華公司這么重視，很快就解決了問題，原本黑漆漆的四周，如今亮堂堂，照得老百姓心坎上了。

為老百姓取遺忘在家里的鑰匙

為老百姓排除瓷磚掉落安全隱患

    每一個電話，就是一次出動的命令。作為“城市管家”，就是要做服務(wù)熱線的“熱”心人，對關(guān)乎群眾切身利益的問題，四川光華都放在心上，采取有力措施,認真處理，及時解決,做到件件有回音，事事有結(jié)果，這樣就能贏得群眾的認可和口碑。“中國城市照明卓越管理單位”、“中國城市照明用戶服務(wù)滿意明星單位”兩項“國字號”榮譽獎項，正是憑借光華人的執(zhí)著和敬業(yè)，用汗水和辛勞贏得。

    今年以來，四川光華水電工程有限公司已及時處置50余件群眾反映的訴求問題，“四川光華 城市管家”的服務(wù)理念和應(yīng)急處置效率得到了有效提升。