上海商学院《连锁企业信息系统管理》考纲——第十二章

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第十二章门店绩效管理与经营数据分析

一、学习目的和要求

了解绩效管理的作用及绩效考评与绩效管理系统,掌握数据分析的目的、流程与方法,了解关键绩效指标,掌握安全性指标、收益性指标、发展性指标、效率性指标,掌握经营数据分析的方法。

二、课程内容

第一节绩效管理体系

(一)绩效管理体系概述

(二)绩效考评系统

(三)绩效管理系统

第二节数据分析目的与方法

(一)数据分析的目的

(二)数据分析流程

(三)数据分类与建档

(四)数据来源

(五)数据分析方法

第三节数据分析指标

(一)关键绩效指标及其特点

(二)安全性指标

(三)收益性指标

(四)发展性指标

(五)效率性指标

第四节经营数据分析

(一)销售增长分析

(二)销售报表分析

(三)商品结构分析

(四)库存分析

三、考核知识点

(一)绩效管理体系

(二)数据分析目的与方法

(三)数据分析指标

(四)经营数据分析

四、考核要求

(一)绩效管理体系

1、识记:(1)绩效的概念(2)绩效考评的概念(3)绩效管理的概念

2、领会:(1)绩效管理的作用(2)绩效考评系统(3)绩效管理系统

(二)数据分析目的与方法

1、识记:周转的概念

2、领会:(1)数据分析的目的(2)数据分析流程(3)数据分类与建档(4)数据来源(5)数据分析方法

3、简单运用:能够运用时间序列分析法、结构分析法对门店的销售数据进行分析

(三)数据分析指标

1、识记:(1)关键绩效指标(2)关键绩效指标的特点

2、领会:(1)关键绩效指标设计的基本步骤(2)安全性指标(3)收益性指标(4)发展性指标(5)效率性指标

(四)经营数据分析

领会:(1)销售增长分析(2)销售报表分析(3)商品结构分析(4)库存分析