IT 外包服務(wù)
2016-03-13
IT人員外包
客戶把IT人員用人要求告知萬利斯,由萬利斯從現(xiàn)有團隊選拔或代客戶招募,外包人員為客戶全職/兼職工作,提供約定的IT服務(wù)內(nèi)容。外包服務(wù)工程師接受客戶和宏迅的雙重管理,客戶按合同約定向宏迅付費,萬利斯負責外包人員的薪資福利,并承擔相應(yīng)的服務(wù)責任。如外包IT工程師、項目經(jīng)理、技工等
業(yè)務(wù)流程外包(Business operation outsourcing)
客戶把部分非核心業(yè)務(wù)流程外包給萬利斯,如IT help desk、客服類call center、軟件編寫分包等, 從而使客戶關(guān)注核心業(yè)務(wù)、提高自己的工作效率、降低成本、減少投資風險
維護服務(wù) (Maintenance service)
萬利斯和客戶簽署維護合同,按照合同約定對客戶的IT系統(tǒng)或指定的設(shè)備做維護服務(wù)。合同條款中會約定服務(wù)的設(shè)備列表、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和級別、服務(wù)頻次和收費以及其他需要約定的合同條款
響應(yīng)服務(wù) (On demand service)
包月制IT響應(yīng)服務(wù)
客戶和萬利斯約定每月應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)的次數(shù),按月付費。
按次計費IT響應(yīng)服務(wù)
客戶和萬利斯約定單次上門服務(wù)的價格,按次計費,按月結(jié)算。
備件和續(xù)保服務(wù)
萬利斯按照合同約定把備件送至客戶現(xiàn)場頂替客戶的故障設(shè)備,并協(xié)助故障設(shè)備的維修,修復后更換并取回備件。萬利斯幫助客戶向原廠申購服務(wù)的續(xù)保